1. 일 시 : 2011년 11월 8일(화) 　 　 2. 시 간 : 오후 2시 ~ 오후 5시 　 　 3. 장 소 : 서울시 강남구 대치동 892번지 포스코센터 서관5층 한국마이크로소프트 Drive Room 　 　 4. 강 사 : 세션 1 : 김정수 대표컨설턴트 / 세션 2,3 : 송성진 수석컨설턴트 　 　 5. 참가비 : 무료[사전등록, 선착순 40명] 　 　 6. 교육대상 : 중소기업사장, 영업본부장, 마케팅 및 고객관리 담당자. (중소기업 限) 　 　 중소기업의 영업력 강화를 위한 CRM 활용 방안 [세션 1 : 중소기업의 실용주의 CRM ] - 김정수 대표컨설턴트 - 내부직원들의 공감대를 어떻게 형성하나 - 중소기업에서의 CRM 활용 성공 사례 - 구체적인 CRM 시스템 구축 방안 (실속형 SaaS 방식의 활용) 　 [세션 2 : 중소기업의 전략적 고객서비스(HELPDESK) 향상방안 ] - 송성진 수석컨설턴트 - VOC(고객의 소리) 전략적 운영 - 문의고객 DB 를 영업활동에 활용하는 방안 - 구체적인 시스템 기능 설명 　 [세션 3 : MorArch 7.1 을 이용한 캠페인 데모 시연 ] - 송성진 수석컬설턴트 - 고객세그먼트 전략 - 캠페인 타겟팅 전략 - 매체믹스를 통한 반응율 향상 - 캠페인 발송과 반응분석 　 　 　 　 전화로 신청시에는 아래 문의처로 신청바랍니다. 공영DBM 이봉우 주임 070-4185-0479 (bwlee@00db.co.kr) Copyrightⓒ 2011 (주)공영DBM All rights reserved.